Najčastejšie otázky

Služba Pozdrav od Ježiška umožňuje vytvoriť vianočnú pohľadnicu s vlastným odkazom, ktorú doručí na zvolenú adresu. Vybrať si môžete z predpripravených motívov a napísať vlastný odkaz. Pokiaľ si neviete rady, nechajte sa inšpirovať našimi obľúbenými šablónami.

Pohľadnicu je možné odoslať do vybraných krajín Európskej únie / Európskeho hospodárskeho priestoru:

• Česká republika
• Poľsko
• Veľká Británia
• Írsko
• Belgicko
• Lichtenštajnsko
• Luxembursko
• Švajčiarsko
• Rakúsko
• Nemecko
• Francúzsko
• Španielsko
• Taliansko

Pozdrav od Ježiška začína týmto rokom spoluprácu s charitatívnou organizáciou Návrat. Z každej predanej pohľadnice pôjde pevná čiastka (0,20 €) priamo na podporu tejto neziskovky. Viacej o organizácii sa dozviete tu

Pohľadnicu je možné zaplatiť akoukoľvek platobnou kartou. Ak budete platiť platobnou kartou, musí mať vaša karta povolené internetové platby. V prípade, že máte účet u jednej z nasledujúcich bánk, môžete taktiež zaplatiť online bankovým prevodom.

• Uniplatba SK
• Sporopay
• Poštová banka
• Tatra banka
• VÚB banka

Platba pohľadnice poštovou poukážkou (poštovým poukazom) je možná. Pri objednávke vyberte možnosť "Bankový prevod", vyberte "Iná banka" a kliknite na tlačidlo “Zobraziť platobné údaje". Na pošte vyplňte formulár poštovej poukážky a uhraďte ju.

Platba pohľadnice dobierkou nie je možná.

Platba prostredníctvom SMS nie je možná. Vyberte si prosím medzi platbou kartou a bankovým prevodom.

Ak chcete odoslať viac pohľadníc, je nutné každú vytvoriť a zaplatiť zvlášť.

Pokiaľ ste si vybrali možnosť platby kartou, potvrdenie objednávky vám príde do niekoľkých minút na zadanú e-mailovú adresu. Spoločne s potvrdením vám tiež príde e-mail „Informácie o vašej platbe” od spoločnosti GoPay.

Pokiaľ ste si vybrali možnosť platby prevodom, potvrdenie objednávky vám príde po pripísaní platby na náš účet.

Pohľadnica príde v rozmedzí 3 - 6 dní po zvolenom dátume odoslania. Predpokladaný dátum doručenia:

• Uzávierka objednávok 24. 11. 2025 => očakávané doručenie v termíne 28. 11. - 3. 12. 2025
• Uzávierka objednávok 8. 12. 2025 => očakávané doručenie v termíne 12. 12. - 16. 12. 2025
• Uzávierka objednávok 14. 12. 2025 => očakávané doručenie v termíne 18. 12. - 23. 12. 2025

Pokiaľ na svojom účte vidíte platbu ako vykonanú a neprišlo vám potvrdenie objednávky ani e-mail “Informácie o vašej platbe” od spoločnosti GoPay, prišlo pravdepodobne k chybe pri zadaní e-mailovej adresy. Kontaktujte nás na e-maile jezisko@pozdravodjeziska.sk a vašu objednávku upravíme.

Stav vašej objednávky si môžete overiť v zákazníckej zóne. Zároveň vám po dokončení platby zašleme e-mail potvrdzujúci vašu úspešnú objednávku.

Pohľadnice odosielame vždy hromadne v určený dátum. V zákazníckej zóne môžete overiť váš dátum odoslania a dátum doručenia pohľadnice.

Pohľadnice sú odosielané bez obálky. Povrch pohľadnice je ošetrený tak, aby odolal dažďu a nečistotám. Všetky poškodené pohľadnice zákazníkom kompenzujeme novou pohľadnicou.

Svoju pohľadnicu si môžete sami upraviť v zákazníckej zóne. Vyberte záložku „Úprava pohľadnice“, zadajte číslo objednávky a e-mail a kliknite na tlačidlo „Upraviť pohľadnicu“. Zmena bude ihneď zaznamenaná a prepísaná do vašej pohľadnice.

Ak by ste potrebovali pomôcť, napíšte nám na e-mail jezisko@pozdravodjeziska.sk. Žiadosť bude vybavená do niekoľkých pracovných dní.

Svoju pohľadnicu si môžete sami upraviť v zákazníckej zóne. Vyberte záložku „Úprava pohľadnice“, zadajte číslo objednávky a e-mail a kliknite na tlačidlo „Upraviť pohľadnicu“. Potom stačí vykonané zmeny v pohľadnici uložiť. Zmena bude ihneď zaznamenaná a prepísaná do vašej pohľadnice.

Ak by ste potrebovali pomôcť, napíšte nám na e-mail jezisko@pozdravodjeziska.sk. Žiadosť bude vybavená do niekoľkých pracovných dní.

Svoju pohľadnicu si môžete sami upraviť v zákazníckej zóne. Vyberte záložku „Úprava pohľadnice“, zadajte číslo objednávky a e-mail a kliknite na tlačidlo „Upraviť pohľadnicu“. Potom stačí vybrať nový motív pohľadnice a vykonané zmeny uložiť. Zmena bude ihneď zaznamenaná a prepísaná do vašej pohľadnice.

Ak by ste potrebovali pomôcť, napíšte nám na e-mail jezisko@pozdravodjeziska.sk. Žiadosť bude vybavená do niekoľkých pracovných dní.

Svoju pohľadnicu si môžete sami upraviť v zákazníckej zóne. Vyberte záložku „Úprava pohľadnice“, zadajte číslo objednávky a e-mail a kliknite na tlačidlo „Upraviť pohľadnicu“. Potom stačí vykonané zmeny v pohľadnici uložiť. Zmena bude ihneď zaznamenaná a prepísaná do vašej pohľadnice.

Ak by ste potrebovali pomôcť, napíšte nám na e-mail jezisko@pozdravodjeziska.sk. Žiadosť bude vybavená do niekoľkých pracovných dní.

Ak ubehlo 7 a viac dní od zvoleného dátumu odoslania a pohľadnica vám nebola doručená, prejdite do zákazníckej zóny a my vám buď pohľadnicu odošleme znova alebo vám vrátime peniaze.

Vyberte záložku „Reklamácia”, vyberte druh reklamácie, zadajte číslo objednávky a e-mail. V prípade, že chcete pohľadnicu znovu odoslať, nezabudnite overiť správnosť adresy.

Ak by ste potrebovali pomôcť, napíšte nám na e-mail jezisko@pozdravodjeziska.sk. Žiadosť bude vybavená do niekoľkých pracovných dní.

Pokiaľ vám bola doručená poškodená pohľadnica, o reklamáciu pohľadnice si sami môžete požiadať v zákazníckej zóne.

Vyberte záložku „Reklamácia”, vyberte druh reklamácie „Pohľadnica prišla poškodená”, zadajte číslo objednávky a e-mail. V prípade, že chcete pohľadnicu znovu odoslať, nezabudnite overiť správnosť adresy.

Ak ste pohľadnicu reklamovali z dôvodu nedoručenia a následne vám Pozdrav od Ježiška prišiel, nejde o chybu zákazníka. S najväčšou pravdepodobnosťou je na vine oneskorenie na strane Slovenskej pošty.

Pohľadnica bola garantovaná v určitom dátume doručenia. Druhú pohľadnicu nie je potrebné vracať ani inak kompenzovať.